Retours & remboursements

Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de Retour et Éligibilité Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment Effectuer un Retour Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@glasify.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Méthode et Adresse de Retour Tous les retours doivent être envoyés par voie postale à notre centre de traitement des retours à l'adresse suivante : 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France

Frais de Retour et Frais de Remise en Stock

  • Produits défectueux ou erreur de commande : Retour gratuit (nous fournissons une étiquette prépayée).

  • Changement d'avis (Insatisfaction du client) : Retour gratuit (nous fournissons une étiquette prépayée).

  • Frais de remise en stock : Aucun frais de remise en stock ne sera facturé pour les retours.

Dommages et Problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@glasify.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles Non Retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

 

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@glasify.fr.